Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour, sans justification, pour tout produit non ouvert.

⚠️ Les produits alimentaires dont l'emballage a été descellé ou ouvert ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène (article L221-28 du Code de la consommation).

Comment initier un retour

Envoyez un email à contact@zpsempre.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

Conditions de retour

• Produit non ouvert, dans son emballage d'origine
• Retour effectué dans les 14 jours suivant votre demande
• Frais de retour à la charge du client (sauf produit défectueux)

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou erreur

Si vous avez reçu un produit endommagé ou une erreur de commande, contactez-nous immédiatement à contact@zpsempre.com avec une photo. Les frais de retour seront pris en charge par zpSempre.